Mail: shop@shepherdofsweden.se

Følg disse tre enkle stegene for å returnere en vare:

1. Bytte- og returskjema
Logg inn i returportalen med ordrenummeret ditt og e-postadressen din:
https://returns.ingrid.com/shepherdofsweden

2. Returportal
Følg instruksjonene og fullfør prosessen.

3. Skriv ut etiketten eller lagre QR-koden
Skriv ut returetiketten, eller lagre QR-koden slik at den kan skannes på innleveringsstedet.

Returbetingelser
Alle varer må returneres i original stand, med alle merkelapper og etiketter intakte. Skokasser må ikke brukes som fraktesker; de bør i stedet pakkes inn slik at de verken teipes eller skrives på.
Du har 30 dager fra du mottar bestillingen din til å returnere varene.

Refusjon
Vi refunderer kjøpet ditt så snart returen er behandlet, via betalingsmetoden du har valgt. Du vil motta en bekreftelses-e-post når returen er fullført.

Returkostnad
Retur er gratis for deg som kunde.

Ny farge eller størrelse? Vi tilbyr bare tilbakebetaling, ikke bytte.
Med vår kostnadsfrie returpolicy kan du returnere ubrukte hansker, luer, tøfler, sandaler og sko innen 30 dager fra leveringsdato.

For å motta et nytt produkt, plasserer du bare en ny ordre, returnerer den opprinnelige ordren og får den tilbakebetalt. Husk å fylle ut returskjemaet som følger med leveransen og sende det tilbake sammen med produktet.

Reklamasjoner
Jeg har kjøpt et Shepherd-produkt fra en forhandler. Kan jeg sende reklamasjonskrav til dere?

Nei, eventuelle reklamasjonskrav må sendes til butikken der du kjøpte produktet.

Har du kjøpt produktet fra oss?
Ved en eventuell reklamasjon ber vi deg kontakte vår kundeservice per e-post. Vi anbefaler å svare på ordrebekreftelsen du har mottatt.

For å kunne hjelpe deg på best mulig måte, trenger vi tre bilder som tydelig viser hva som er problemet.

Vi trenger: 
1. Ordrenummer
2. Et nærbilde av feilen
3. Et oversiktsbilde av produktet
4. Et bilde av sålen

Disse bildene er nødvendige for at vi skal kunne vurdere saken din. Reklamasjonen vil bli behandlet straks vi har mottatt bildene.