Mail: shop@shepherdofsweden.se

Vad har ni för leveranstid?
Beställningar inom Sverige levereras normalt inom 1-3 arbetsdagar.
Avvikelser kan dock förekomma.

Hur levereras mina varor?
Vilka leveranssätt som finns tillgängliga för dig beror på var du bor. När du fyller i ditt postnummer i kassan så ser du vilka alternativ du erbjuds.

När du har genomfört din beställning och fått ditt ordernummer är ordern låst och inte ändringsbar. Våra beställningar kommer löpande in i vårt system och vidare till vårt lager, för att vi ska kunna skicka ut ditt paket så fort som möjligt. Vi har därför inte möjlighet att ändra leveransalternativ i efterhand.

Var är mitt paket?
I samband med din beställning kommer att få ett separat mail ifrån speditören med spårninglänk där du enkelt kan följa ditt paket.

Jag saknar eller har fått fel vara

Saknar produkter
Har du har beställt både inresningsprodukter och tofflor kan det vara så att leveransen delats upp. Om detta är fallet ska du ha fått två olika försändelsemail som bekräftar detta. Kika i din mailkorg. 

Om du bara har beställt antingen tofflor eller inredningsprodukter så ber vi dig kontakta kundtjänst via mail (shop@shepherdofsweden.se) för att få mer hjälp så snabbt som möjligt.

Felaktig vara
Har du fått fel vara? Returnera varan tillsammans med retursedeln som följde med i ditt paket. Vi står för returfrakten! 

Vi gör inga byten via retursedeln utan istället lägger du en ny order på hemsidan. Om du har köpt produkten via faktura så kan du gå in på Klarna och pausa din faktura. För att läsa mer om hur du pausar din faktura läs här (https://www.klarna.com/se/kundservice/jag-har-skickat-tillbaka-delar-av-min-order-hur-gor-jag-med-betalningen/)

Om du har betalat med ett betalkort betalas pengarna tillbaka på samma kort.

Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar till de nordiska länderna, USA, England och de flesta länder inom eurosamarbetet, med undantag för Malta och Cypern.

Norden
Danmark
Finland
Norge
Sverige

Västeuropa
Österrike
Belgien
Frankrike
Tyskland
Irland
Luxemburg
Nederländerna
Storbritannien

Sydeuropa
Kroatien
Cypern
Grekland
Italien
Malta
Portugal
Spanien

Östeuropa
Bulgarien
Tjeckien
Estland
Ungern
Lettland
Litauen
Polen
Rumänien
Slovakien
Slovenien

Nordamerika
USA

Hur länge ligger mitt paket kvar hos ombudet?
Paketet ligger kvar i två veckor hos ombudet innan det skickas tillbaka till oss.

Vad kostar frakten?
Frakten är gratis för beställningar över 800kr
För beställningar under 800kr så kostar frakten 49kr