Sähköposti: shop@shepherdofsweden.se

Noudata näitä kolmea yksinkertaista vaihetta tehdäksesi palautuksen:

1. Vaihto- ja palautuslomake
Kirjaudu palautusportaaliin tilausnumerollasi ja sähköpostiosoitteellasi:
https://returns.ingrid.com/shepherdofsweden

2. Palautusportaali
Seuraa ohjeita ja viimeistele prosessi.

3. Tulosta etiketti tai tallenna QR-koodi
Tulosta palautusetiketti tai tallenna QR-koodi, jotta voit skannata sen palautuspisteessä.

Palautusehdot
Kaikki tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa, kaikki laput ja merkinnät paikoillaan. Kengänlaatikoita ei saa käyttää lähetyspakkauksina; ne tulee pakata erikseen siten, ettei niihin kiinnitetä teippiä tai kirjoiteta.
Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuotteet tilauksen vastaanottamisesta.

Hyvitys
Hyvitämme ostoksesi heti, kun palautuksesi on käsitelty, valitsemasi maksutavan mukaisesti. Saat vahvistussähköpostin, kun palautuksesi on käsitelty loppuun.

Palautuskulut
Palautus on sinulle maksuton.

Uusi väri tai koko? Tarjoamme vain hyvityksiä, emme vaihto-oikeutta.
Voit palauttaa käyttämättömät käsineet, päähineet, tossut, sandaalit ja jalkineet maksutta 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.

Saadaksesi uuden tuotteen tee yksinkertaisesti uusi tilaus ja palauta alkuperäinen tilauksesi saadaksesi hyvityksen. Muista täyttää toimituksen mukana tullut palautuslomake ja lähettää se takaisin tuotteen kera.

Reklamaatiot

Ostin Shepherd-tuotteen jälleenmyyjältä. Voinko tehdä reklamaation teille?

Et. Tehdäksesi reklamaation sinun on otettava yhteyttä myymälään, josta ostit tuotteen.

Ostitko sen meiltä?
Jos joudut tekemään reklamaation, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Suosittelemme, että vastaat tilausvahvistusviestiisi.

Jotta voisimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla, tarvitsemme kolme kuvaa, joista ongelma käy selkeästi ilmi.

Tarvitsemme:
1. Tilausnumerosi
2. Lähikuvan viasta
3. Yleiskuvan tuotteesta
4. Kuvan pohjasta

Tarvitsemme nämä kuvat voidaksemme arvioida tapaustasi. Kun olemme saaneet ne, käsittelemme reklamaatiosi.