Mail: shop@shepherdofsweden.se

Wie lange dauert der Versand?
In der Regel werden die Bestellungen innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen zugestellt.
Abweichungen können jedoch vorkommen.

Wie wird meine Bestellung geliefert?
Welche Liefermethoden zur Verfügung stehen, richtet sich nach deinem Wohnort. Wenn du an der Kasse deine Postleitzahl angibst, werden dir die jeweiligen Alternativen angeboten.

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen und deine Auftragsnummer erhalten hast, gilt der Auftrag als erteilt und lässt sich nicht mehr ändern. Die Bestellungen gehen nacheinander in unserem System ein und werden dann ans Lager weitergeleitet, damit wir dein Paket schnellstmöglich versenden können. Deshalb haben wir keine Möglichkeit, die Lieferoptionen im Nachhinein zu ändern.

Wo ist mein Paket?
Unten in deiner Lieferbestätigung findest du einen Link, unter dem du die Sendungsnummer zur Verfolgung deines Pakets abrufen kannst. 

Was mache ich, wenn ein Artikel fehlt oder falsch geliefert wurde?

Artikel fehlt

Wenn du sowohl Wohnaccessoires als auch Hausschuhe bestellt hast, kann deine Lieferung in zwei Versandstücke aufgeteilt worden sein. In dem Fall hast du auch zwei Versandbestätigungen erhalten; prüfe bitte nochmals deine Inbox.

Solltest du entweder nur Hausschuhe oder nur Wohnaccessoires bestellt haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per Mail unter shop@shepherdofsweden.se, damit wir dir schnellstmöglich helfen können.

Artikel falsch geliefert
Du hast nicht den richtigen Artikel erhalten? Dann sende die Ware zusammen mit dem ihr beiliegenden Rücksendeschein zurück. Die Versandkosten übernehmen selbstverständlich wir.

Der Rücksendeschein kann nicht für einen Umtausch genutzt werden, sondern du musst dann eine neue Bestellung auf der Website vornehmen. Wenn du die Ware auf Rechnung gekauft hast, kannst du dich bei Klarna anmelden und deine Rechnung pausieren. Nähere Infos zum Pausieren von Rechnungen findest du hier: https://www.klarna.com/

Solltest du per Kredit- oder Debitkarte gezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf das entsprechende Konto.

In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in die nordischen Länder, die USA, England und die meisten Länder der Euro-Zusammenarbeit, mit Ausnahme von Malta und Zypern.

Nordische Länder
Dänemark
Finnland
Norwegen
Schweden

Westeuropa
Österreich
Belgien
Frankreich
Deutschland
Irland
Luxemburg
Niederlande
Vereinigtes Königreich

Südeuropa
Kroatien
Zypern
Griechenland
Italien
Malta
Portugal
Spanien

Osteuropa
Bulgarien
Tschechien
Estland
Ungarn
Lettland
Litauen
Polen
Rumänien
Slowakei
Slowenien

Nordamerika
USA

Wie lange verbleibt mein Paket bei der Post?
Dein Versandstück verbleibt zwei Wochen bei der Post, bevor es an uns zurückgesandt wird.

Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über €80 EUR.
Für Bestellungen unter €80 EUR betragen die Versandkosten €9 EUR.