Mail: shop@shepherdofsweden.se

Hvad er jeres leveringstid?
Bestillinger leveres normalt inden for 2-5 arbejdsdage.
Afvigelser kan dog forekomme.

Hvordan leveres mine varer?
De tilgængelige leveringsalternativer for dig afhænger af, hvor du bor. Når du oplyser dit postnummer i kassen, kan du se, hvilke alternativer der gælder for dig.

Når du har gennemført din bestilling og har fået dit ordrenummer, er ordren låst og kan ikke ændres. Vores bestillinger kommer løbende ind i vores system og går videre til vores lager, for at vi kan sende din pakke så hurtigt som muligt. Vi har derfor ikke mulighed for efterfølgende at ændre leveringsalternativ.

Hvor er min pakke?
Længst nede i din leveringsbekræftelse finder du et link, som du kan klikke på for at få kollinummeret, der skal bruges til at spore din pakke. Du skal derefter skrive kollinummeret ind på Schenkers hjemmeside for at spore pakken. (https://www.dbschenker.com/se-sv/om-oss/kundservice/spara-och-sok)

Jeg har ikke modtaget varen eller har fået en forkert vare
Ikke modtaget vare

Hvis du har bestilt både indretningsprodukter og hjemmesko, kan leverancen være delt op. Hvis dette er tilfældet, skal du have modtaget to forskellige forsendelsesmails, som bekræfter dette. Tjek i så fald din indboks.

Hvis du kun har bestilt enten hjemmesko eller indretningsprodukter, så kontakt venligst vores kundeservice via mail (shop@shepherdofsweden.se) for at få mere hjælp så hurtigt som muligt.

Fejlagtig vare

Har du modtaget en forkert vare? Så returner varen sammen med retursedlen, som fulgte med i din pakke. Vi står for returfragten!

Vi bytter ikke varer via retursedlen, i stedet skal du lægge en ny ordre på hjemmesiden. Hvis du har købt produktet via faktura, kan du gå ind på Klarna og sætte din faktura på pause. For at læse mere om, hvordan du sætter din faktura på pause, læs her: (https://www.klarna.com/se/kundservice/jag-har-skickat-tillbaka-delar-av-min-order-hur-gor-jag-med-betalningen/)

Hvis du har betalt med et betalingskort, betales pengene tilbage på samme kort.

Hvilke lande leverer I til?
Vi leverer til de nordiske lande, USA, England og de fleste lande inden for eurosamarbejdet, med undtagelse af Malta og Cypern.

Norden
Danmark
Finland
Norge
Sverige

Vesteuropa
Østrig
Belgien
Frankrig
Tyskland
Irland
Luxembourg
Nederlandene
Storbritannien

Sydeuropa
Kroatien
Cypern
Grækenland
Italien
Malta
Portugal
Spanien

Østeuropa
Bulgarien
Tjekkiet
Estland
Ungarn
Letland
Litauen
Polen
Rumænien
Slovakiet
Slovenien

Nordamerika
USA.